Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre KEY AGENCY CI, société au capital de 1 000 000 FCFA, siège social à Cité Cocody Riviera Bonoumin – Le Phare Coworking, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Abidjan sous le numéro CI-GRDBSM-2021-B-5840 (ci-après « KEY AGENCY »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site keyagency-ci.com ou ses applications mobiles associées (ci-après « la plateforme »).

1. Définitions

• Catalogue : liste des événements disponibles sur la plateforme.
• Distributeur : point de vente physique agréé, partenaire de KEY AGENCY.
• Code Client : identifiant unique attribué à chaque utilisateur inscrit.
• Organisateur : personne physique ou morale publiant des événements.
• Articles : biens ou services vendus sur la plateforme (tickets, produits associés).

2. Objet du contrat

Ces CGV définissent les droits et obligations relatifs à la vente de tickets et services via la plateforme KEY AGENCY.

3. Acceptation

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV ainsi que des documents contractuels associés.

4. Caractéristiques des articles

Les tickets sont valables pour les événements listés, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche comprend une description fournie par l’organisateur.

5. Zone géographique

Les ventes sont ouvertes à tous, mais les événements se tiennent généralement en Côte d’Ivoire (heure GMT).

6. Tarifs

Les prix sont fixés par l’organisateur et peuvent inclure des frais de service, affichés avant validation.

7. Processus de commande

1. Autonome : sélection en ligne, paiement direct.
2. Distributeur : achat via un partenaire agréé.
3. Distributeur accéléré : réservation en ligne, paiement sur place.

8. Paiement

• Mobile Money
• Carte bancaire
• Code coupon
• Espèces (distributeur agréé)

9. Livraison

Envoi par e-mail sous 5 minutes après paiement. Passé 2 heures, le client peut demander remboursement.

10. Utilisation et validité

• Valable uniquement pour l’événement indiqué.
• Revente interdite sans accord écrit.
• Reproduction interdite.

11. Contrôle

Vérification par QR code. Une pièce d’identité peut être demandée.

12. Annulation et remboursement

Annulation possible jusqu’à 30 jours avant l’événement, remboursement de 90% sous forme de coupon.

13. Responsabilité

KEY AGENCY décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou modification de l’événement par l’organisateur.

14. Service client

Tél : +225 07 08 76 71 82 – Email : info@keyagency-ci.com

15. Droit applicable

Les ventes sont régies par la loi ivoirienne. Juridiction : tribunaux ivoiriens.

Contact

KEY AGENCY CI – Cocody Riviera, Abidjan, Côte d’Ivoire
Email : info@keyagency-ci.com
Tél : +225 07 08 76 71 82