Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente, ci-après dénommées « CGV », sont conclues d’une part par la société KEY AGENCY CI au capital de 1 000 000 FCFA, dont le siège social est situé à Cité Cocody Riviera Bonoumin – Le Phare Coworking, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Abidjan sous le numéro CI-GRDBSM-2021-B-5840, ci-après dénommée « KEY AGENCY », et d’autre part par toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », souhaitant effectuer un achat via le site internet https://keyagency-ci.com et ses applications mobiles associées, ci-après dénommées « la plateforme ».

1. Définitions

• Catalogue : liste des événements disponibles proposant des tickets sur la plateforme.
• Distributeur : point de vente physique agréé, partenaire de KEY AGENCY.
• Code Client : code unique associé à chaque utilisateur inscrit sur la plateforme.
• Organisateur : personne physique ou morale ayant publié un ou plusieurs événements sur la plateforme.
• Articles : biens ou services en vente sur la plateforme (tickets d’événements et produits connexes).

2. Objet du contrat

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de tickets d’événements et services connexes via la plateforme KEY AGENCY.

3. Acceptation des CGV

Toute commande passée via la plateforme entraîne l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles fonctionnent conjointement avec notre politique de confidentialité et nos conditions générales d’utilisation.

4. Caractéristiques des articles

Les tickets sont valables pour les événements mentionnés dans le catalogue, dans la limite des stocks disponibles. Chaque événement comporte une image, une description, les types de tickets disponibles et d’autres informations fournies par l’organisateur.

5. Zone géographique

La vente n’est pas limitée géographiquement, mais les événements se tiennent généralement en Côte d’Ivoire. Les dates sont exprimées en heure GMT (Abidjan).

6. Tarifs

Les prix sont fixés par l’organisateur. Des frais de service peuvent s’ajouter au prix des tickets, indiqués sur la page de paiement.

7. Processus de commande

Le client peut commander via :

1. Processus autonome : sélection des articles, saisie des coordonnées, paiement en ligne.
2. Processus distributeur : achat via un distributeur agréé.
3. Processus distributeur accéléré : réservation en ligne, paiement chez un distributeur.

8. Paiement

• Mobile Money
• Carte bancaire
• Code coupon
• En espèces chez un distributeur

9. Expédition et délais

Les tickets sont envoyés par e-mail sous 5 minutes après paiement. En cas de non-réception après 2 heures, le client peut demander remboursement.

10. Utilisation et validité des tickets

• Validité : valable uniquement pour l’événement indiqué.
• Revente : interdite sans accord écrit de KEY AGENCY.
• Reproduction : strictement interdite.

11. Contrôle des tickets

Les tickets sont vérifiés via un QR code par l’organisateur. Une pièce d’identité peut être demandée.

12. Annulation et remboursements

Annulation possible jusqu’à 30 jours avant l’événement, remboursement à hauteur de 90% sous forme de code coupon.

13. Responsabilité

KEY AGENCY n’est pas responsable en cas de perte, vol, utilisation illicite d’un ticket ou modification de l’événement par l’organisateur.

14. Service Client

Tél : +225 07 08 76 71 82 (prix appel local) – Email : info@keyagency-ci.com

15. Droit applicable et litiges

Les ventes sont soumises à la loi ivoirienne. Les tribunaux ivoiriens sont seuls compétents.

Contact

KEY AGENCY CI – Cocody Riviera, Abidjan, Côte d’Ivoire
Email : info@keyagency-ci.com
Tél : +225 07 08 76 71 82